Costumo me referir aos primos-ricos como Estado-Unidenses, mas dessa vez vou de "Americanos" mesmo, porque eles merecem.
As devoluções ocorrem porque embora o produto funcione, o cliente não entendeu o que o produto fazia antes de comprar (68% dos casos) ou o cliente deu conta de que não precisava ou não queria o produto (27% dos casos).
Dentre todos eletrônicos vendidos nos EUA, algo entre 11 e 20 por cento são devolvidos, gerando um prejuízo de 13,8 bilhões de dólares.
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